Häufig gestellte Fragen – Ihre Antworten auf einen Blick
Wie funktioniert das Lenabo-System?
Der Lenabo Smart Speaker erkennt automatisch die Lenabies, sobald er eingesetzt wird.
Über eine smarte und sichere Technologie startet er dann die passenden Audioinhalte – ganz ohne Bildschirm und ohne komplizierte Bedienung.
Die Inhalte wachsen mit und passen sich der Entwicklungsstufe Ihres Kindes an.
Für welches Alter ist Lenabo geeignet?
Lenabo begleitet Kinder von Geburt an bis etwa zum 7. Lebensjahr.
Für jedes Alter gibt es passende Inhalte – von beruhigendem weißen Rauschen und Einschlafmelodien für Babys über fantasievolle Geschichten für Kleinkinder bis hin zu spannenden Hörspielen und ersten Lerninhalten für Vorschul- und Schulkinder.
So bleibt Lenabo über viele Jahre hinweg ein vertrauter Begleiter im Familienalltag.
Kann jedes Lenabie nur mit einem eigenen Smart Speaker verwendet werden?
Nein, ein einziger Lenabo Smart Speaker genügt vollkommen.
Der Speaker ist das Herzstück des gesamten Lenabo-Ökosystems und erkennt automatisch jedes Lenabie, sobald es eingesetzt wird. Dank der integrierten Smart-Technologie wird das jeweils passende Audioerlebnis gestartet – ganz ohne manuelle Verbindung oder zusätzliche Einrichtung.
So können mehrere Lenabies mit demselben Smart Speaker verwendet werden: heute der Bär mit Gute-Nacht-Geschichten, morgen die Muschel mit Meeresklängen oder die Puma Dame mit spannenden Hörabenteuern. Die Inhalte werden direkt über den Speaker gesteuert und passen sich an das jeweilige Lenabie an.
Das macht das System besonders flexibel und nachhaltig: Sie benötigen nur ein zentrales Gerät, das mit jedem neuen Charakter, jeder Themenwelt und allen zukünftigen Lenabo-Produkten kompatibel bleibt.
Ein Speaker, unzählige Erlebnisse – das ist die Idee hinter dem Lenabo-Ökosystem.
Ist Lenabo sicher für Babys und Kleinkinder?
Ja, absolut. Alle Materialien entsprechen den europäischen Sicherheitsstandards und sind schadstofffrei, speichelfest und speziell für Babys und Kleinkinder geprüft.
Der Smart Speaker enthält keine Kamera und kein Mikrofon – so bleibt das Spielerlebnis sicher, ruhig und kindgerecht.
Ist die App sicher für Kinder?
Ja. Die Lenabo-App ist ausschließlich für Eltern ausgelegt. Alle Funktionen – wie die Auswahl von Inhalten, Lautstärkeregelung oder Timer werden von Erwachsenen gesteuert.
Kinder selbst kommen mit der App nicht in Kontakt – sie erleben Lenabo völlig bildschirmfrei. So bleibt das Nutzungserlebnis für Kinder sicher, ruhig und entspannt.
Kann ich mehrere Lenabies mit einem Smart Speaker verwenden?
Ja. Ein Smart Speaker erkennt automatisch jedes Lenabie und spielt die dazugehörigen Inhalte ab.
So können mehrere Kinder denselben Speaker nutzen – jedes mit seinem Lieblingscharakter und eigenen Geschichten. Ideal für Geschwister oder Familien mit mehreren Lenabies.
Brauche ich WLAN, um das Lenabo System zu nutzen?
Nein. Nach der einmaligen Einrichtung funktioniert Lenabo offline – die Inhalte werden drahtlos vom Mobiltelefon auf den Smart Speaker übertragen.
Nur für Updates oder neue Audioinhalte ist kurzzeitig eine WLAN-Verbindung erforderlich. Anschließend können alle Inhalte jederzeit ohne Internet abgespielt werden.
Kann ich den Lenabo Smart Speaker einzeln kaufen?
Ja, natürlich. Der Smart Speaker ist auch einzeln erhältlich und bildet die Grundlage für alle weiteren Erweiterungen.
Sie können ihn also jederzeit mit neuen Lenabies oder Audioinhalten kombinieren – ganz nach den Bedürfnissen Ihrer Familie.
Kann ich zusätzliche Inhalte kaufen?
Ja! Über die Lenabo-App können Sie jederzeit neue Audioinhalte zu Ihrem Lenabo-System hinzufügen – z. B. weitere Gute-Nacht-Geschichten, Hörspiele oder Lernabenteuer.
So wächst das System mit den Interessen und dem Alter Ihres Kindes mit und bleibt immer spannend und abwechslungsreich.
Sind die Lenabies waschbar?
Der Smart Speaker kann einfach herausgenommen werden. Danach ist das Lenabie maschinenwaschbar bei 30 °C im Schonwaschgang. So bleibt es hygienisch, sauber und flauschig.
Rücksendung & Umtausch
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Wichtig ist, dass sich die Artikel in einwandfreiem Zustand befinden.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Bitte kontaktiere uns vorab über service@lenabo.de und teile uns deine Bestellnummer sowie den Rücksendegrund mit. Du erhältst dann ein Rücksendeformular und die entsprechende Adresse.
Wir empfehlen, das Paket versichert zurückzusenden, damit du die Sendung jederzeit nachverfolgen kannst.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung trägt aktuell der Käufer. Sollte es sich jedoch um einen defekten oder falsch gelieferten Artikel handeln, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast.
Kann ich Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Wenn du ein anderes Produkt möchtest, sende bitte den ursprünglichen Artikel zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ist?
Sollte ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt angekommen sein, melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt bei uns unter service@lenabo.de – idealerweise mit Foto und Bestellnummer. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder eine Rückerstattung.
Kontaktformular
